گارانتی و خدمات پس از فروش کارونیل
گارانتی و خدمات پس از فروش کارونیل شرکت «پیشتازان افروغ گستر» مسئولیت ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی فنی کولرهای گازی کارونیل را بر عهده دارد. ما بر آنیم که هر محصول کارونیل تنها آغاز یک رابطه همراه با اعتماد، تعهد و کیفیت باشد.
خدمات ما شامل موارد زیر است:
- ارائه گارانتی معتبر با شرایط شفاف که حقوق مصرفکننده را به طور کامل رعایت میکند.
- نصب و راهاندازی دستگاه و تعمیرات تخصصی توسط تیم فنی مجرب، همراه با تشخیص دقیق مشکلات فنی و ارائه راهکار مناسب.
- تعویض قطعات با قطعات اورجینال و استاندارد، به منظور حفظ کارایی و افزایش طول عمر مفید دستگاهها.
- مشاوره فنی قبل و بعد از فروش، جهت راهاندازی صحیح، بهرهبرداری بهینه، و نگهداری اصولی محصول.
- ارائه خدمات به موقع و پاسخگویی سریع به درخواستهای مشتریان، با تعهد به رضایت و آرامش خاطر آنان.
ما باور داریم که فروش محصول پایان کار نیست؛ بلکه وظیفهمان ارائه خدماتی است که موجب شود مشتریان با خیالی آسوده از کولرهای گازی کارونیل استفاده کنند. رضایت مشتری برای ما هدفی است همیشگی، و پشتیبانی فنی حرفهای، شفافیت در ارائه اطلاعات گارانتی، و کیفیت خدمات، پایههای اصلی اعتبار ما هستند. هدف ما آن است که تجربهی استفاده از کارونیل نه تنها در خرید، بلکه در تمام مراحل پس از آن همراه با اطمینان، کیفیت و رضایت باشد.
شرایط و قوانین استفاده از خدمات برند کارونیل
۱. تعهدات خدمات و پشتیبانی
گارانتی معتبر: تمامی محصولات کارونیل تحت پوشش گارانتی شرکت «پیشتازان افروغ گستر» هستند که متعهد به رعایت کامل حقوق مصرفکننده و شفافیت در ارائه خدمات است.
نصب و راهاندازی: خدمات نصب و تعمیرات تخصصی تنها توسط تیم فنی مجرب و تایید شده انجام میشود تا از ایمنی و کارایی دستگاه اطمینان حاصل گردد.
- قطعات اورجینال: ما متعهد میشویم در تمامی فرآیندهای تعمیراتی از قطعات اصلی و استاندارد استفاده کنیم.
۲. حقوق مشتری و اصالت کالا
توازن هزینه و عملکرد: هدف ما ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت مقرونبهصرفه برای طبقه متوسط جامعه است؛ لذا کیفیت نباید یک کالای لوکس تلقی شود.
پاسخگویی سریع: کارونیل خود را موظف میداند به درخواستهای مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و با هدف جلب رضایت و آرامش خاطر آنان پاسخ دهد
۳. مسئولیتهای کاربر
مشتریان موظف هستند جهت حفظ اعتبار گارانتی، محصول را طبق استانداردهای مشاوره فنی ارائه شده راهاندازی و نگهداری کنند.
هرگونه تغییر خودسرانه در سیستم فنی دستگاه بدون هماهنگی با تیم مجرب کارونیل، ممکن است منجر به ابطال شرایط پشتیبانی شود.
سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy)
برند کارونیل به حریم خصوصی شما به عنوان بخشی از ارزش «صداقت و مسئولیتپذیری» اهمیت ویژهای میدهد.
۱. جمعآوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی از مشتریان (در فرآیند فروش B2B و در آینده B2C) صرفاً جهت بهبود تجربه کاربری، ارائه خدمات پس از فروش و اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید استفاده خواهد شد.
ما از اطلاعات شما برای درک بهتر نیازهای واقعی بازار و ارائه راهکارهای هوشمندانه استفاده میکنیم تا همیشه یک قدم جلوتر از نیازهای شما باشیم.
۲. امنیت دادهها
کارونیل متعهد است که از دادههای شخصی و تجاری نمایندگان و مشتریان نهایی با دقت و نظم بالا محافظت کند.
ما هیچگونه اطلاعاتی را در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط با فرآیند خدمات (مانند لجستیک و نصب) قرار نخواهیم داد.
۳. شفافیت در ارتباطات
تمامی ارتباطات ما با شما بر پایه شفافیت است. شما در هر زمان حق دارید از نحوه استفاده از اطلاعات خود آگاه شده و در صورت تمایل، خواستار بهروزرسانی یا حذف آنها از لیست اطلاعرسانیهای بازاریابی شوید.